Emprendimientos pequeños y medianos se crean cada día, ya sea brindando un servicio o vendiendo un producto. Es por esto que la aplicación de mensajería WhatsApp posee una opción para estas empresas llamada WhatsApp Business.
La app gratuita permite comunicarse con sus clientes de una forma sencilla y efectiva. Tiene herramientas que permiten automatizar, organizar y responder rápidamente los mensajes.
En los ajustes de la app, en la opción ‘Herramientas para la empresa’, se encuentran todas las funciones que brinda, entre esas ‘Mensaje de bienvenida’. Esta te permite tener un texto que será enviado, por defecto, a todos los clientes que escriban al número. Al activarlo se habilita el destinatario y el espacio donde se escribe el texto.
El mensaje de ausencia es otra opción, el cual al activarlo se puede modificar el horario en el que la microempresa no trabaja para que salga el texto predeterminado.
Otra función que brinda son las etiquetas en los contactos. Con esto se puede clasificar a los usuarios con etiquetas como “Nuevo cliente”, “Nueva orden”, o cualquier tema.
Hacer un catálogo con tus productos y/o servicios, tener acceso a estadísticas de tus mensajes, formulación de respuestas rápidas, entre otras herramientas son parte de la aplicación.
WhatsApp Business fue anunciado en 2017 con el objetivo de liberar a WhatsApp de mensajes SPAM por parte de negocios. Una de las principales prioridades para Mark Zuckerberg, actual dueño, es seguir incorporando más funciones para facilitar la comunicación a los usuarios.
Redacción: Valeria Gómez.
